「まだ眠る」は、新たなる創造の兆し

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本からの着想：「表現」という名の妄想

「顧客のニーズに応える」などという、手垢のついた言葉を耳にするたびに、僕は言いようのない退屈さに襲われる。

多くの経営者やマーケターが口にするその言葉は、まるでどこかの教科書から切り取った無機質な記号のように響くからだ。

だが、この本が提示する企業の顔ぶれ――キーエンス、アップル、あるいは星野リゾート――彼らがやっていることは、そんな生ぬるい「サービス」ではない。

それは、一種の「発掘」であり、もっと言えば、他者が捨て去ったガラクタの中に、まだ熱を帯びたダイヤモンドの原石を見つけ出す「アップサイクル」のような行為だ。

僕は思う。本当のニーズとは、顧客自身の口から語られることはない。なぜなら、彼ら自身も、自分が何を求めているのか、何に飢えているのかを分かっていないからだ。

例えば、ワークマンの店内で、プロ向けの作業服を「ファッション」として着こなす若者たちの姿を想像してみる。彼らは最初からそこにあった「機能美」という資源を、自らの文脈で勝手に再定義した。企業側に求められるのは、その「逸脱」を冷笑することではなく、そのノイズの中に潜む予兆を、執拗なまでの観察眼で掬い(すくい)取ることだ。

僕が最近関わっている、沖縄の南城という土地での活動も同じだ。

「知の循環」――フィールドで土を触り、脳で考え、AIという冷徹な鏡を介して、再び脳を、そして現場を刺激する。このプロセスにおいて最も重要なのは、「妄想」というステップだろう。

データは嘘をつかないが、真実を語るわけでもない。

データとデータの隙間に、自分なりの「妄想」という触媒を投げ込む。そうして初めて、単なる情報の積荷は、未来を切り拓くための「価値」へと変貌する。

人は笑うが、冷徹なまでの「観察の積み重ね」。

既存のものを、既存のまま愛でることに興味はない。

歴史や文化、あるいは放置されたままの野草。そういった「そこにあるもの」を、現代の飢餓感と結びつけ、全く別の高みに引き上げる。

それが僕の言うアップサイクルであり、この本が語る「未知のニーズ」への回答だ。

結局のところ、仕事も、そして生活も、自分というフィルターを通して世界をどう「再定義」するかにかかっている。

心地よい風が吹くのを待つのではない。

連絡船に積まれた情報の山から、誰も気づかなかった「違和感」という火種を見つけ出す。

その瞬間、退屈な日常は、圧倒的なリアリティを伴った「表現」へと変わるのだ。